Términos y Condiciones

En Grupo Klim, nuestro compromiso es entregar productos promocionales de la más alta calidad. Al ser productos personalizados, solicitamos a nuestros clientes leer detenidamente nuestras políticas de cambios y garantías.

1. Política de No Reembolso

Le informamos que, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se realizan reembolsos en efectivo ni devoluciones a tarjetas de crédito o débito. En caso de que una reclamación proceda conforme a los puntos establecidos en esta política, se emitirá únicamente una Nota de Crédito a favor del cliente, válida para futuras compras en nuestro sitio.

2. Causas de Devolución (Generación de Notas de Crédito)

Se podrá generar una nota de crédito exclusivamente bajo los siguientes supuestos:

• Errores de fabricación: Defectos físicos notables en el producto base.
• Errores de impresión: Cuando el diseño final no coincida con el dummy o prueba digital autorizada previamente por el cliente.

Nota: Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de los primeros 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

3. Consideraciones Técnicas y Limitantes de Responsabilidad

Al aceptar su cotización y pedido, el cliente reconoce y acepta las siguientes variaciones técnicas propias de los procesos de producción:

A. Impresión en DTF (Direct Transfer Film)

El acabado y durabilidad del DTF dependen directamente del tipo de sustrato/prenda. Grupo Klim no se hace responsable por desprendimientos o variaciones en los siguientes casos:

• Telas delgadas o abiertas: Requieren doble planchado y el pegado puede ser menos firme debido a la textura de la fibra.
• Gorras con gajos: Las costuras impiden un contacto uniforme, lo que puede afectar la adherencia total del gráfico.
• Gorras oscuras: Puede presentarse el efecto de "sangrado", donde el color de fondo de la gorra altera la tonalidad del blanco o colores claros del diseño.
• Prendas con accesorios: Cierres, botones o aplicaciones dificultan el planchado uniforme y pueden comprometer la calidad de la aplicación.

B. Offset Tradicional

Debido a la naturaleza química y mecánica del proceso de Offset:

• Variaciones: El cliente acepta una variación de +/- 15% en cuanto a cantidad final entregada, tamaños y tonos de color.
• Precisión: Si su proyecto requiere procesos con exactitud matemática o igualación de color Pantone exacta, deberá solicitar una cotización especial antes de formalizar su pedido; de lo contrario, se aplicará el margen de variación estándar mencionado.

4. Proceso de Reclamación

Para iniciar un proceso de revisión, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a [Insertar Correo de Soporte] con el número de pedido.
2. Adjuntar fotografías claras que evidencien el error de fabricación o impresión.
3. Una vez analizado por nuestro equipo técnico, se le notificará la resolución y, en su caso, el envío de la Nota de Crédito correspondiente.

Términos y Condiciones de la Cotización

Aceptación y Pago: Al realizar el pago total o parcial de esta cotización, el cliente acepta los términos aquí descritos y nuestra Política de Privacidad disponible en www.grupoklim.com.

Garantías y Devoluciones: * No se realizan reembolsos monetarios. En caso de errores de fabricación o impresión comprobables, se emitirá una Nota de Crédito a favor del cliente.

• Las reclamaciones deben reportarse en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles tras recibir el material.

Consideraciones Técnicas Relevantes:

• DTF: El cliente acepta que en telas delgadas, abiertas, gorras con gajos o prendas con accesorios (cierres/botones), la adherencia y acabado pueden variar debido a la naturaleza técnica del proceso. En sustratos oscuros, puede existir una ligera migración de color (sangrado).
• Offset Tradicional: Se acepta una variación técnica de hasta +/- 15% en cantidades, tamaños y tonos. Para trabajos de precisión exacta, deberá solicitarse una cotización especial previa.

Tiempos de entrega: Comienzan a correr a partir de la autorización de los visuales (dummies) y la confirmación del pago.